Os SMSs , também conhecidos como torpedos, é a solução mais usada pelas empresas, para que essas se comuniquem com seus clientes. Por conta da sua entrega instantânea, além de seu custo mais baixo que a maioria das mídias, o envio de SMS ainda hoje tem sido uma escolha frequente das empresas.

Com uma taxa de abertura de até 98%, estima-se que você possa atingir até 100% dos usuários móveis por meio de mensagens de texto de até 160 caracteres. Portanto, apesar da popularidade de outros canais de mensagens, o uso do formato de SMS continua a crescer e as estratégias tornam-se cada vez mais estratégicas em automação de comunicação para pequenas, médias e grandes empresas.